O servi?o ? mais barato e com mais vantagens para quem o subscreve de novo que para quem j? ? cliente. Talvez dev?ssemos todos terminar o servi?o num dia e pedi-lo novamente no dia seguinte?
Talvez saiba o que dizer, mas n?o o escrevo.
Lido no weblog do Ant?nio Dias.
Fotografia de Justin Marty segundo licen?a Attribution 2.0 Generic.
Comentários
4 comentários a “Serviço de Internet + Voz + TV em Portugal”
Pois existem muitos casos assim, eu próprio estou a pensar quando acabar o período de fidelizaçãoo com o Meo.
E ligar a dizer que vou cancelar pois conheço pelo menos uma pessoa que deu resultado pois garantiram-lhe logo outra campanha sem fidelização…
Enfim é o que temos…
Vem mesmo a propósito, pois ainda no outro dia tive que novamente renegociar o contrato depois de me fartar de andar a ser chulado.
O mais triste é que, quem é “bom cliente”: pagando a horas, não dando problemas, e estando caladinho – é comido; enquanto quem é “chato” e está sempre a ligar para lá é que consegue os melhores preços.
A politica está completamente invertida… Quanto mais antigo fosse um cliente mais incentivos e benefícios deveria ter.
Mas parece que tudo o que lhes interessa é apenas o “número de novos clientes”; mesmo se 90% deles tenham sido clientes antigos que cancelaram o serviço.
[…] Serviço de Internet + Voz + TV em Portugal […]
A chantagem resulta.
Conheço pessoas que a utilizaram com sucesso. A mim a PT ofereceu-me condições muito mais favoráveis do que as que tinha no dia em que fui rescindir o serviço de telefone fixo.
Mas já estava decido e não voltei atrás. É lamentável esta pratica das empresas. Sempre existiu mas agora passou a politica de relacionamento com os clientes. Eu chamo-lhe concorrência “podre” porque se roubam os clientes dos outros desrespeitando os seus. O problema é que mudar não é assim tão fácil e rápido senão, quem sabe, mudava-se sempre que justificasse.